Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es Asten?

Asten es una aplicación que ayuda a los doctores y a las clínicas médicas a simplificar todas las actividades relacionadas con la organización de sus citas, recordatorios, notas de consulta, expediente médico electrónico de sus pacientes y la impresión de recetas. Todo esto se hace de una forma simple, segura y accesible desde cualquier dispositivo.

• ¿Cómo sé si necesito Asten?

Una suscripción a los servicios de Asten está dirigida a todos los médicos que realizan consultas privadas pues les ayuda a organizar sus citas, enviar recordatorios y llevar los expedientes médicos de sus pacientes de forma electrónica. Además, Asten está preparado para atender a clínicas de múltiples especialidades para centralizar la información de los médicos, sus pacientes y llevar un mejor control de las recetas y estudios de laboratorio realizados a sus pacientes. Todo esto se hace de una forma simple, segura y accesible desde cualquier dispositivo.

• ¿Cuánto cuesta Asten?

Los planes de Asten se adaptan para que pagues sólo lo que necesitas y cuando lo necesitas. Contrata el plan premium de Asten para 1 médico y su respectiva asistente desde $599 a través de nuestro sitio web o comunícate con uno de nuestros embajadores para más detalles y promociones. Conoce nuestros planes para clínicas Planes

• ¿Cumple Asten con las normas oficiales mexicanas?

Asten es una plataforma en mejora continua. Debido a su modelo “As a Service”, constantemente se reciben actualizaciones y mejoras al sistema. El equipo y consejo médico de Asten estamos trabajando constantemente para incluir los más recientes estándares médicos internacionales, la Norma Oficial Mexicana y la Clasificación Estadística Internacional de Enfermedades y Problemas Relacionados con la (CIE10), además de funciones extra que ayudan a que el trabajo del médico sea más sencillo y eficiente.

• ¿Qué tan seguro es utilizar Asten?

Utilizamos la más alta tecnología, el cifrado SSL y métodos de encriptación indispensables para garantizar la seguridad de tu información y la de tus pacientes. Aunque ningún sistema en el mundo está libre de ataques cibernéticos, ten por seguro que en Asten nos tomamos muy en serio el tema de la seguridad y privacidad de la información por lo que estamos siempre en constante evolución.

• ¿Tengo que tener una cuenta en Dropbox para usar Asten?

No es necesario. Para subir fotografías y archivos de los estudios médicos de tus pacientes, Asten ofrece la posibilidad de enlazar tu suscripción con tu cuenta de Google. Esto nos ayuda a garantizarte que nadie más que tú y tu equipo tendrán acceso a ese material. En Asten nos tomamos la seguridad y privacidad de la información con absoluta seriedad.

• ¿Cómo puedo solicitar la factura electrónica de mis pagos?

Llena tus datos fiscales desde tu cuenta y te enviaremos tu factura. En caso de que no la recibas, envíanos un correo a [email protected] con tu cédula fiscal y resolveremos el problema.

• ¿Cuáles son las formas de pago?

Para las suscripciones por Internet aceptamos el pago con tarjeta de crédito o débito. Si tienes la necesidad de hacer un pago a través de una vía distinta, comunícate con nosotros.

• ¿Cuándo se renueva mi suscripción a Asten?

Tu suscripción se renovará automáticamente de forma mensual a menos que nos des instrucciones de lo contrario.

• ¿Cuándo expira mi suscripción a Asten?

Tu suscripción a Asten no expira a menos que nos des instrucciones de que desees cancelar tu cuenta.

• ¿Puedo cancelar mi suscripción a Asten?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sólo llena tus datos y envía la forma que puedes encontrar en https://astenapp.com/cancelaciones

• ¿Qué pasa con mi información si decido no renovar mi suscripción a Asten?

Por tu propia seguridad, la de tu información y la de tus pacientes, no podremos respaldar estos datos por mucho tiempo. Debido a nuestros procesos de encriptación y seguridad de la información, sólo es posible exportar cierta información que hayas cargado a Asten. Antes de cancelar el servicio, comunícate con nosotros directamente para poder asegurarnos que puedas recuperar la información que es indispensable para ti.